Regulamin

Dla stosunków bussinesowych pomiędzy


(nazywanym „h-s-c.com“) oraz zamawiającym ważny jest jest wyłącznie poniższy regulamin.


U h-s-c.com realizuje zamówienie wyłącznie drogą elektroniczną za pomocą formularza zmówienia lub przez E-Mail. h-s-c.com potwierdza przez E-Mail otrzymanie zamówienia. Wpłaty dokonuje się poprzez podane połączenie bankowe w E-Mailu, w iClear lub PayPal po potwierdzeniu zamówienia. Po zaprzychodowaniu sumy kupna na koncie umowę kupna uznaje się za zawartą a zamawiający zostaje poinformowany w E-Mailu o terminie dostawy. h-s-c.com wysyła kurierem do zamawiającego wybrany dywan. h-s-c.com nie czuje się zobowiązany do realizacji zamówienia, jeżeli w ciągu 10 dni po podaniu połączenia bankowego (przyjęcie zamówienie) nie wpłyną pieniądze na konto h-s-c.com.


Ceny zawierają niemiecki VAT (MwSt.), poza Niemcami ceny są bez VATu i ewentualnego cła. Koszty przesyłki są zawarte w cenach.


Nasze jedwabne dywany z Hereke zasadniczo są przesyłane przez międzynarodowe doświadczone firmy kurierskie.

Nie dostarczamy zamówionych przesyłek do skrzynek pocztowych.


Czas dostawy podajemy w E-Mailu razem z przyjęciem zamówienia.
Dostawa odbywa się po potwierdzeniu wpłaty na konto h-s-c.com.


Gwarantujemy, że dostarczony dywan jest ręcznie utkany i odpowiada jego opisowi ze strony h-s-c.com. Do każdego dostarczonego kobierca dołączony jest certyfikat autentyczności, podpisany przez publicznie powołanego i zaprzysiężonego w Izbie Przemysłu i Handlu w Berlinie rzeczoznawcę jedwabnych dywanów z Hereke.


Jeśli klient nie wybrał możliwości płatności poprzez iClear lub PayPal, to może dokonać wpłaty całej sumy przed dostawą kobierca bezpośrednio na nasze konto, którego dane zamawiający otrzyma razem z przyjęciem zamówienia. Zamawiający podaje przy zapłacie podany mu przez nas numer zamówienia, ponieważ inaczej nie będzie możliwa alokacja/ realizacja zamówienia.

Zamawiającym, którzy już są klientami h-s-c.com, oferujemy możliwość dokonania polecenia zapłaty (TransDebit). W tym wypadku zamawiający musi zapewnić odpowiadające zamówieniu pokrycie kosztów z jego konta. Jeśli konto nie miałoby pokrycia, to zamawiający ponosi wszystkie koszty, związane ze zwrotem pieniędzy. W takim wypadku h-s-c.com zastrzega sobie, że nie będzie zobowiązany do realizacji zamówienia.


Ceny h-s-c.com zawierają na terenie Niemiec poniższe świadczenia:

• Jedwabne dywany z Hereke,
• Certyfikat jakości i pochodzenia jedwabnych dywanów Hereke, podpisany przez niezależnego i publicznie powołanego rzeczoznawcę w Izbie Przemysłu i Handlu w Berlinie w Niemczech,
• Transport kurierem pod podany przez zamawiającego adres (Skrytki pocztowe nie będą obsługiwane),
• Prawny VAT (MwSt. – Mehrwertsteuer).

Ceny h-s-c.com zawierają poza terenem Niemiec poniższe świadczenia:

• Jedwabne dywany z Hereke,
• Certyfikat jakości i pochodzenia jedwabnych dywanów z Hereke, podpisany przez niezależnego i publicznie powołanego rzeczoznawcę w Izbie Przemysłu i Handlu w Berlinie w Niemczech,
• Transport kurierem pod podany przez zamawiającego adres (Skrytki pocztowe nie będą obsługiwane),
• Bez prawnego VAT (MwSt. – Mehrwertsteuer) i cła importu.

Wraz ze złożeniem zamówienia podajecie Państwo swoje dane osobowe. Zamówieniem tym potwierdzacie, że możemy dane te zapamiętać i używać, aby wywiązać się z naszych zobowiązań wobec Państwa. Dokumentujemy też wszelką korespondencję prowadzoną z Państwem, abyśmy mogli zachować ten serwis, którego Państwo od nas oczekują.

h-s-c.com nigdy nie podaje Państwa danych dalej osobom trzecim. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych mają Państwo prawo wglądu w dane, które są u nas i dotyczą Państwa. Jeśli dane są błędne lub niepełne, mogą Państwo domagać się ich korekty lub skasowania. W takich wypadkach prosimy zwrócić się do kundendienst@hereke-silk-carpet.com.


Gwarancja na nasze jedwabne dywany z Hereke jest ważna 1 rok od daty dostawy.

Jeśli zamawiający korzysta z gwarancji i okazuje się, że szkoda wynikła z zewnętrznego oddziaływania, to zamawiający ponosi sam koszty reperacji. Niezależny, przysięgły i publicznie powołany rzeczoznawca Izby Przemysłu i Handlu w Berlinie w Niemczech decyduje, czy szkoda wynika z błędu w produkcji, czy z zewnętrznego oddziaływania po dostawie do zamawiającego.

Koszty transportu ponosi w wypadku gwaracji zamawiający.


Zamawiający może w ciągu dwóch tygodni od dostawy zakupu wymówić kupno przez E-Mail. Koszty zakupu zostaną zwrócone zamawiającemu po spełnieniu poniższych warunków:

• Jedwabny dywan z Herekemusi być zwrócony w niezmienionym stanie, to znaczy – nie może być używany. Powinien być w takim stanie, jakby Państwo sprawdzali go w sklepie. Przy pogorszeniu jakości towaru może dojść do utraty wpłaconej sumy. Można temu zapobiec, jeżeli Państwo nie będziecie używać jedwabnego dywana z Hereke i zaniechacie wszystkiego, co mogłoby obniżyć jego wartość.
• Jedwabny dywan z Hereke musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.
• Zamawiający odsyła kurierem jedwabny dywan z Hereke w celu jego sprawdzenia do publicznie powołanego i zaprzysiężonego rzeczoznawcy Izby Przemysłu i Handlu w Berlinie w Niemczech.

Dopiero jeśli rzeczoznawca potwierdzi h-s-c.com, że jedwabny dywan z Hereke nie jest uszkodzony, zwraca h-s-c.com koszty kupna zamawiającemu.

W przypadku uszkodzenia kobierca zamawiający ponosi koszty transportu (serwis kurierski) do rzeczoznawcy, koszty opinii i koszty transportu od rzeczoznawcy do magazynu h-s-c.com.

Prawo zwrotu to nie jest ważne dla klientów firmowych.


Przy błędnej dostawie, niewłaściwemu jedwabnemu dywanowi z Hereke lub błędnemu adresowi, prosimy zwrócić się pod adres mailowy, kundendienst@hereke-silk-carpet.com. Błąd musi być zgłoszony najpóźniej dwa dni po odebraniu towaru. Po tym terminie zgłoszone błędy nie będą uwzględniane.


Szkody widoczne na paczce i opakowaniu stwierdzone przy odbiorze, muszą być natychmiast zgłoszone serwisowi kurierskiemu i udokumentowane pisemnie. Skryte szkody po ich ujawnieniu muszą zostać bezzwłocznie zgłoszone również pisemnie serwisowi kurierskiemu. Jednocześnie niezbędne jest poinformowanie przez E-Mail h-s-c.com.


Jeśli zamawiający odmówi odbioru dostawy lub nie odbierze paczki od serwisu kurierskiego, lub jeśli kurier nie zastał go w miejscu odbioru, wtedy zamawiający w pełni pokrywa koszty frachtu, z doliczeniem 45,- € (US$ 65) za dodatkowy nakład h-s-c.com.


Sądem właściwym jest sąd w Berlinie, Niemcy.