Condiciones Generales de Contrato

Para las relaciones comerciales entre


(a continuación a llamarse empresa „h-s-c.com“) y el peticionario, tienen validez exclusiva las siguientes condiciones generales de contrato:


Una orden de pedido a h-s-c.com tiene lugar solamente usando el formulario de orden de Internet o por eMail (correo electrónico). La empresa h-s-c.com confirma el recibo de orden por correo electrónico. Habiendo informado en el eMail la relación bancaria para realizar el pago, se considera entonces aceptada la orden de pedido. Una vez que se haya registrado en la cuenta la entrada del dinero para la compra, recién ahí se considera como finiquitado el contrato de compraventa. Entonces el peticionario informa por eMail al vendedor de la fecha deseada de envío. El vendedor h-s-c.com enviará la alfombra ordenada al peticionario por servicio de mensajería.

El vendedor h-s-c.com no se sentirá más obligado a la compraventa si el dinero no ha sido enviado a la cuenta bancaria del vendedor dentro de los10 días después de haber dado a conocer éste el número de cuenta.


El precio incluye el IVA dentro de Alemania; fuera de Alemania no se incluye el IVA o posibles pagos de aduana. En el precio ya están incluidos los costes de transporte.


Para el envío de nuestras alfombras Hereke de seda natural utilizamos servicios de mensajería internacionales de experiencia.


La fecha de envío se le será enviada al peticionario por eMail juntamente con la aceptación del pedido.
El tiempo de envío comienza con el ingreso del dinero a la cuenta de h-s-c.com.


Garantizamos que la alfombra enviada ha sido anudada a mano y corresponde a la descripción dada en la página de Internet de h-s-c.com. Toda alfombra enviada va acompañada de un certificado de autenticidad firmado por un perito titular de alfombras Hereke de seda natural de la Cámara Alemana de la Industria y del Comercio.


Los pagos se hacen de antemano directamente a nuestra cuenta mencionada en el momento de haber confirmado la aceptación de la orden de pedido. El peticionario debe mencionar en el pago el número de orden para poder identificar el pedido.

A los peticionarios que ya son clientes de h-s-c.com se les ofrece la posibilidad de hacer los pagos por procedimiento de cargo. En dicho caso, el peticionario tiene que asegurar que tenga en su cuenta fondos suficientes. En caso de no ser así, el peticionario es responsable de los gastos adicionales ocurridos por esta causa. La empresa h-s-c.com se toma en este caso el derecho a no sentirse más obligada a la orden de pedido.


Por el precio pagado, la empresa h-s-c.com ofrece lo siguiente:

• La alfombra Hereke de seda natural,
• Certificado de calidad y origen de un perito titular de alfombras Hereke de seda natural de la Cámara Alemana de la Industria y el Comercio,
• El transporte por servicio de mensajería a la dirección dada por el peticionario (no se hace envío a casillas),
• No se incluye el IVA ni posibles costes aduaneros (en caso de que los haya, se le informará por eMail en el momento de confirmación del pedido).

Al hacer el pedido, Usted está dando sus datos personales. Con su pedido Vd. nos autoriza a que guardemos sus datos y los usemos para facilitar el cumplimiento de nuestras obligaciones. Nosotros mantendremos archivada toda la correspondencia que hayamos tenido para asegurarle un servicio estable.

La empresa h-s-c.com se obliga a no darle sus datos personales a terceros. De acuerdo a la ley de Protección de datos Personales, Vd. tiene el derecho a exigir de nosotros una vista de todos los datos almacenados por nosotros. Si éstos fuesen erróneos o incompletos, Vd. puede exigir su corrección o eliminación. En este caso, diríjase a kundendienst@hereke-silk-carpet.com.


Una garantía de la alfombra Hereke de seda natural es evidente. La garantía es de un año y comienza con la fecha de envío.

En caso de que el peticionario se acoja a la garantía por daños externos, éste tendrá que pagar por si mismo los costes de reparación. El perito titular en alfombras Hereke de seda natural de la Cámara Alemana de la Industria y el Comercio decidirá si el daño detectado es una falla de producción o causado por efectos externos después de haber sido recibida la alfombra por el peticionario.

En el caso de garantía, los costes de transporte son de responsabilidad del peticionario.


El peticionario puede revocar por eMail el pedido dentro de las dos semanas a partir de la entrega. El dinero de pago ya enviado se le será repuesto al peticionario bajo las condiciones siguientes:

• La alfombra Hereke de seda natural debe encontrarse en su estado original, es decir, que no haya tenido uso alguno. Su estado debe ser tal como si hubiese sido examinada en un negocio de alfombras. En el caso de detectarse una desvalorización, se exigirá una compensación de tal. Esto puede ser evitado si Vd. no hace uso de la alfombra Hereke de seda natural como si ya fuera de su propiedad y evite, además, cualquier acción que pueda causar una pérdida de valor.
• La alfombra Hereke de seda natural debe ser reenviada en su embalaje original.
• El peticionario enviará por servicio de mensajería la alfombra Hereke de seda natural para su peritaje al perito titular de alfombras Hereke de seda natural de la Cámara Alemana de la Industria y el Comercio.

Si el perito confirma que la alfombra Hereke de seda natural no tiene ningún daño, la empresa h-s-c.com le enviará de regreso al peticionario el dinero pagado por éste.

Los costes de transporte (mensajero) de la alfombra al perito, los costes de su peritaje y los costes siguientes de transporte al depósito de alfombras de la empresa h-s-c.com, son de responsabilidad del peticionario.

Este derecho de devolución tiene solamente validez para envíos dentro de la Unión Europea. No tiene validez para clientes de la empresa.


En caso de un envío defectuoso, o de una alfombra Hereke no auténtica, o de una cantidad de envío errónea, diríjase por favor por correo electrónico a nuestro servicio de asistencia de clientes: kundendienst@hereke-silk-carpet.com.

Las fallas deben ser dadas a conocer a más tardar dos días después de la entrega. Fallas que no se dan a conocer a tiempo no serán reconocidas.


Daños visibles del embalaje deben ser reclamados inmediatamente al mensajero en el momento de la entrega y ser documentados por escrito. Daños ocultos deben ser reclamados al mensajero lo más pronto posible y enviado un informe correspondiente por escrito después de su descubrimiento. Paralelamente, esta información debe ser enviada por correo electrónico a la empresa h-s-c.com.


Se niega el peticionario a aceptar el envío o simplemente, debido a su ausencia en el momento de entrega, no va a recoger el envío a las oficinas del mensajero, el peticionario tendrá que correr con los costes de transporte más € 45 de gastos adicionales de la empresa h-s-c.com.


El fuero jurisdiccional es Berlín, Alemania.