Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Geschäftsbeziehungen zwischen


(nachfolgend „h-s-c.com“ genannt) und dem Besteller gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Die Bestellung bei h-s-c.com erfolgt ausschließlich elektronisch durch das Bestellformular oder per E-Mail. h-s-c.com bestätigt per E-Mail den Eingang der Bestellung. Durch das Mitteilen der Bankverbindung für die Zahlung per E-Mail ist die Bestellung angenommen. Nachdem die Kaufsumme dem Konto gutgeschrieben wurde, gilt der Kaufvertrag als geschlossen, und dem Besteller wird per E-Mail der Liefertermin mitgeteilt. h-s-c.com schickt den gewünschten Teppich per Kurierdienst an den Besteller. h-s-c.com fühlt sich an die Bestellung nicht mehr gebunden, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Mitteilung der Bankverbindung (Bestellannahme) auf dem Konto der h-s-c.com eingegangen ist.


Die Preise enthalten für Deutschland die MwSt., außerhalb Deutschlands sind die Preise ohne MwSt. und eventuelle Zollabgaben. Die Frachtkosten sind in den Preisen enthalten.


Unsere Hereke-Naturseide-Teppiche werden grundsätzlich durch international erfahrene Kurierdienste versandt.

Postfächer werden nicht beliefert.


Die Lieferzeit wird dem Besteller per E-Mail mit der Bestellannahme mitgeteilt.
Die Lieferzeit beginnt ab Eingang des Kaufpreises auf dem Konto der h-s-c.com.


Wir garantieren, dass der gelieferte Teppich handgeknüpft ist und der Beschreibung auf der Website von h-s-c.com entspricht. Jedem gelieferten Teppich liegt ein unterzeichnetes Echtheitszertifikat eines öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen für Hereke-Naturseide-Teppiche der Industrie- und Handelskammer in Berlin, Deutschland, bei.


Die Zahlungen erfolgen per Vorkasse direkt auf unser Konto, das dem Besteller mit der Bestell-Annahme zugesandt wird. Der Besteller gibt bei der Zahlung die von uns mitgeteilte Bestell-Nummer an, da sonst eine Zuordnung nicht erfolgen kann.

Bestellern, die bereits Kunde der h-s-c.com sind, wird die Möglichkeit des Lastschriftverfahrens angeboten. In diesem Fall hat der Besteller für das entsprechende Guthaben auf seinem Konto zu sorgen. Sollte das Konto nicht gedeckt sein, so hat der Besteller alle mit der Rückbuchung verbundenen Kosten zu tragen. h-s-c.com behält sich in diesem Falle vor, sich an die Bestellung nicht mehr gebunden zu fühlen.


Die Preise der h-s-c.com beinhalten innerhalb Deutschlands folgende Leistungen:

• Ihren Hereke-Naturseide-Teppich,
• Qualitäts- und Herkunftszertifikat vom unabhängigen und öffentlich bestellten Sachverständigen für Hereke-Naturseide-Teppiche der Industrie- und Handelskammer in Berlin, Deutschland,
• den Transport (per Kurierdienst) zur vom Besteller angegebenen Adresse (Postfächer werden nicht beliefert),
• gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Preise der h-s-c.com beinhalten außerhalb Deutschlands folgende Leistungen:

• Ihren Hereke-Naturseide-Teppich,
• Qualitäts- und Herkunftszertifikat vom unabhängigen und öffentlich bestellten Sachverständigen für Hereke-Naturseide-Teppiche der Industrie- und Handelskammer in Berlin, Deutschland,
• den Transport (per Kurierdienst) zur vom Besteller angegebenen Adresse (Postfächer werden nicht beliefert),
• ohne gesetzliche Mehrwertsteuer und eventuellen Einfuhrzoll (diese werden Ihnen mit der Rechnung – Bestellannahme – per E-Mail mitgeteilt).

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie persönliche Daten an. Zusammen mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass wir diese Angaben speichern und benutzen dürfen, um unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen. Wir dokumentieren auch alle Korrespondenz, die wir mit Ihnen führen, um den Service, den Sie von uns erwarten, aufrecht erhalten zu können.

h-s-c.com gibt Ihre Daten niemals an Dritte weiter. Gemäß dem Datenschutzgesetz haben Sie das Recht auf Einsicht in die Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Daten fehlerhaft oder unvollständig sind, können Sie die Korrektur oder Löschung derselben verlangen. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an: kundendienst@hereke-silk-carpet.com.


Selbstverständlich besteht Garantie auf unsere Hereke-Naturseide-Teppiche. Die Garantie gilt 1 Jahr nach Lieferdatum.

Nimmt der Besteller die Garantie in Anspruch und es zeigt sich, dass der Fehler auf äußeren Einwirkungen beruht, trägt der Besteller die Reparaturkosen selbst. Der unabhängige, vereidigte und öffentlich bestellte Sachverständige von der Industrie- und Handelskammer in Berlin, Deutschland, entscheidet, ob der Schaden auf Produktionsfehlern oder äußeren Einwirkungen nach Auslieferung an den Besteller zurückzuführen sind.

Die Frachtkosten trägt im Garantiefall der Besteller.


Der Besteller kann innerhalb von zwei Wochen ab Lieferung den Kauf per E-Mail widerrufen. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird dem Besteller unter folgenden Bedingungen zurück erstattet:

• Der Hereke-Naturseide-Teppich muss sich in unverändertem Zustand befinden, d.h. er darf nicht benutzt worden sein. Er sollte in dem Zustand sein, als hätten Sie ihn in einem Ladengeschäft geprüft. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Das können Sie vermeiden, indem Sie den Hereke-Naturseide-Teppich nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was seinen Wert beeinträchtigt.
• Der Hereke-Naturseide-Teppich soll in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Der Besteller schickt den Hereke-Naturseide-Teppich per Kurierdienst an den öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen für Hereke-Naturseide-Teppiche der Industrie- und Handelskammer Berlin, Deutschland, zur Begutachtung.

Erst wenn der Sachverständige h-s-c.com bestätigt, dass der Hereke-Naturseide-Teppich unbeschädigt ist, erstattet h-s-c.com dem Besteller den Kaufpreis zurück.

Die Transportkosten (Kurierdienst) an den Sachverständigen, die Kosten für das Gutachten und die Transportkosten vom Sachverständigen ins Lager der h-s-c.com trägt der Besteller.

Dieses Rückgaberecht gilt nur für Lieferungen innerhalb der EU und nicht für Firmenkunden.


Bei fehlerhafter Lieferung, falschem Hereke-Naturseide-Teppich oder falscher Anzahl, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren kundendienst@hereke-silk-carpet.com. Der Fehler soll spätestens zwei Tage nach Entgegennahme der Ware gemeldet werden. Später gemeldete Fehler werden nicht anerkannt.


Sichtbare Schäden an dem Paket/der Verpackung müssen dem Kurierdienst sofort direkt bei der Entgegennahme gemeldet und schriftlich festgehalten werden. Verborgene Schäden müssen dem Kurierdienst umgehend und schriftlich nach der Entdeckung gemeldet werden. Gleichzeitig hat eine Information per E-Mail an h-s-c.com zu erfolgen.


Wird die Annahme der Ware vom Besteller verweigert oder das Paket nicht beim Kurierdienst abgeholt, wenn der Besteller nicht angetroffen wurde, so werden ihm die vollen Frachtkosten zuzüglich 45 € für den Aufwand der h-s-c.com in Rechnung gestellt.


Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.